2021年7月22日，我做了一個對世卿防滑意義重大的決定——全面推行精細(xì)化管理。

我深知，在競爭激烈的防滑行業(yè)，細(xì)節(jié)往往決定成敗，想要脫穎而出，就得在客戶體驗的每一處“小地方”下大功夫。

說干就干，我領(lǐng)著全體員工，從公司的展廳陳列著手。以前，展廳里產(chǎn)品擺放雖整齊，但缺了點“巧思”。我要求重新規(guī)劃布局，按不同場地的作用分區(qū)，像職場區(qū)、產(chǎn)品陳列區(qū)、防滑體驗區(qū)等，每個區(qū)域搭配實際案例展示板，讓客戶一進來，就能直觀看到自家地面能用上啥產(chǎn)品、效果咋樣。同時，在展示產(chǎn)品旁邊，配上詳細(xì)的產(chǎn)品說明，從成分、適用場景到防滑前后的對比效果，都寫得明明白白。

客戶用餐流程也被重新梳理。以前，客戶來了，隨便找個餐廳吃頓飯，就算招待過了?，F(xiàn)在可不一樣，我專門選了合作餐廳，定制了專屬菜單，根據(jù)客戶地域口味偏好做調(diào)整。餐盒也不再是普通樣式，設(shè)計了世卿防滑專屬logo，里面餐具擺放都有講究，要整齊劃一。每次客戶用餐時，我們員工會提前了解忌口，貼心提醒餐廳準(zhǔn)備。

茶歇小吃水果擺放也有了標(biāo)準(zhǔn)。以前就是隨便在盤子里堆一堆，現(xiàn)在要求按色彩搭配擺放，水果切成適口小塊，小吃擺成精致造型，還專門定制了小叉子、牙簽，方便客戶取用。會議室也全面標(biāo)準(zhǔn)化，會議設(shè)備提前調(diào)試好，文件資料按順序整齊擺在桌上，連空調(diào)溫度、燈光亮度都有規(guī)定。公司定制品，像筆、筆記本、手提袋等，設(shè)計都更精致，logo更醒目，細(xì)節(jié)處處彰顯世卿防滑的專業(yè)。

但推行之初，阻力重重。公司同事們除了我，都覺得這是“瞎折騰”，沒必要這么“摳細(xì)節(jié)”。可我心里清楚，這些細(xì)節(jié)能讓客戶感受到我們的用心。我一次次和大家開會，講精細(xì)化管理對公司發(fā)展的重要性，拿同行業(yè)因注重細(xì)節(jié)成功的案例舉例，動之以情、曉之以理。同時，對各項標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，不達標(biāo)的就返工。慢慢地，同事們開始理解、配合。

事實證明，我的堅持沒錯。精細(xì)化管理效果顯著，客戶成交率大幅提升。客戶一進公司，從展廳到會議室，再到用餐、茶歇，處處都有驚喜。印象特別深的是，至少有7個代理商來我辦公室說：“這次來世卿，本來沒想著馬上加盟，就想看看?？赡銈冞@細(xì)節(jié)做得太到位了，就算不加盟，交個朋友，學(xué)你們這細(xì)節(jié)管理，花這幾萬元路費、差旅費都值了！”聽到這話，我知道，我們在世卿防滑精細(xì)化管理上的努力沒白費?？恐鴮?xì)節(jié)的執(zhí)著，我們在防滑行業(yè)，不僅贏得了客戶信任，更樹立起專業(yè)、用心的品牌形象。